Capresoca EPS implementó nuevo Call Center para atención a afiliados en Casanare.
Claudia Villada
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Capresoca EPS puso en funcionamiento un nuevo sistema de atención telefónica para los afiliados al régimen subsidiado y contributivo en los 19 municipios de Casanare.
La línea 3009143777 comenzó a operar este lunes en horario de 7:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m., de lunes a viernes, como parte de las medidas de transformación implementadas bajo la Intervención Forzosa Administrativa de la Superintendencia Nacional de Salud.
El nuevo Call Center cuenta con cuatro menús de atención especializados que permiten a los usuarios resolver inquietudes sobre su red de servicios, aseguramiento, PQRSD, y procesos de referencia y contrarreferencia sin necesidad de desplazarse hasta las sedes físicas de la EPS.
Esta iniciativa representa un hito significativo en la modernización de los servicios de salud para la población casanareña.
