Si va a viajar tenga en cuenta estas recomendaciones para la compra de paquetes turísticos.

Se acerca la época de Semana Santa y muchas familias aprovechan el receso para vacacionar, la Policía de Turismo le hace las siguientes recomendaciones para evitar ser estafado.

Haga la compra con prestadores de servicios turísticos formales verificando si cuenta con Registro Nacional de Turismo, a través de la página WEB Registro Único Empresaria-RUES y que se encuentre vigente.

Realice todas las consultas pertinentes frente a la adquisición de productos y servicios antes de hacer algún acuerdo y evite realizar compras a través de link que lleguen por correos electrónicos y/o redes sociales.

Compare el servicio y precio que le brindan los diferentes prestadores de servicios turísticos (guíanza, hospedaje, gastronomía, transporte, entre otros) y evalúe las ofertas del mercado, esto le permitirá tomar la mejor decisión de acuerdo a los valores. Verifiqué y desconfié cuando los precios son demasiados bajos.

No firme documentos sin haber leído por completo la información del contrato.

Si lo abordan en la calle para ofrecer planes turísticos, evite comprar o entregar dinero a estas personas acérquese a las instalaciones de las agencias de viajes para adquirir bajo un contrato los servicios ofrecidos.

Tenga en cuenta que es obligación del proveedor, distribuidor o persona que vende productos o servicios, informar los precios, incluyendo impuestos o costos adicionales, (artículo 26 de la Ley 1480 de 2011).

Verificar el nombre de cuenta de la agencia en el momento de realizar transacciones bancarias.

No realice compras con empresas que usted no conoce.

Verifique las redes sociales con la que cuenta el prestador turístico, los comentarios que han escrito los usuarios anteriormente, le permitirá tener una idea de la satisfacción de otras personas y el cumplimiento frente a los servicios ofrecidos.

Exija siempre la factura de venta, la cual debe llevar el logo, NIT de la empresa y datos como teléfono y dirección.

Si es vivienda turística (apartamentos, cabañas, fincas, etc) corrobore que cuente con Registro Nacional de Turismo, solicite fotos diferentes a las que se encuentran en la publicación inicial y corrobore que sea el mismo lugar.

Si la vivienda turística está en un conjunto cerrado y tiene RNT, solicite el número de teléfono y comuníquese con la portería para pedir referencias del dueño de la casa. busque la información del conjunto en Internet y verifique su existencia.

Ante cualquier amenaza o mensaje dudoso, nuestros canales de comunicación sirven 24/7 tanto como redes sociales como nuestro servicio CAI Virtual en la página https://caivirtual.gov.co// parte inferior derecha.

Teniendo en cuenta que la delincuencia se encuentra realizando suplantación de marca (agencias de viajes reconocidas), realice la consulta a través la página oficial del prestador turístico (agencia de viajes- hotel- arrendadora de vehículos) donde consulte los servicios ofrecidos y las personas que tomaron contacto con usted verificando si son empleados del establecimiento comercial.

Tenga en cuenta que los prestadores de servicios turísticos legalmente constituidos tienen sus medios de pagos oficiales (PSE – cuentas persona jurídica).

Tenga en cuenta que los delincuentes utilizan el Vishing: Estafas a través de llamadas telefónicas suplantando entidades financieras, con la finalidad de hurtar datos personales y financieros.

Igualmente, los delincuentes realizan prácticas de Phishing: Suplantación de sitio web: Suplantación de sitios web de marcas reconocidas, cuya finalidad es de capturar datos personales y financieros.

Revise periódicamente los movimientos de su tarjeta de crédito o débito.

Actualmente las investigaciones administrativas por infracciones de los prestadores de servicios turísticos las adelanta la Superintendencia de Industria y Comercio.

Si presenta una queja por incumplimiento, mala calidad o los servicios no son los esperados o acordados, puede presentar sus inconformismos al correo contactenos@sic.gov.co o a través del portal de atención al ciudadano, donde encontrará un portafolio de servicios que facilitará exigir sus derechos.