Claudia Villada 
La empresa Cusianagas S.A.S E.S.P. BIC anunció una modificación en sus horarios de atención al cliente durante la temporada de fin de año. El ajuste incluye tanto jornadas extendidas como días de cierre total para facilitar los trámites de los usuarios y ajustarse a las festividades.
En un esfuerzo por brindar mayor comodidad, la compañía ampliará su horario en ocho días específicos de diciembre. Los días 15, 16, 17, 18, 19, 22, 23 y 29, la oficina principal atenderá en jornada continua desde las 7:00 a.m. hasta las 5:00 p.m.
Por el contrario, habrá fechas en las que no se prestará ningún servicio presencial. Las oficinas cerrarán los días 24, 26 y 31 de diciembre, así como el 2 de enero de 2026. Este cierre aplica tanto para la sede principal en el barrio El Gaván de Yopal, como para los puntos de recepción de documentos en los municipios de Aguazul, Tauramena, Monterrey y Villanueva. Las líneas telefónicas de atención al cliente tampoco operarán en esas jornadas.
La empresa recordó a sus usuarios que los canales no presenciales permanecen activos las 24 horas. Entre ellos destacan la Línea de Emergencias (608) 6819085, la Línea Gratuita 164, la Oficina Virtual en su página web y el asistente virtual «Elena» a través de WhatsApp.
La atención presencial normal se reanudará el lunes 29 de diciembre de 2025 y, tras el cierre del 2 de enero, volverá a la normalidad el lunes 5 de enero de 2026.
