Largas filas y aglomeraciones por fallas en pagos digitales de Comfacasanare.

Usuarios de Comfacasanare manifestaron su inconformidad ante las extensas filas y aglomeraciones generadas por el cambio en la modalidad de entrega de subsidios, situación que se presentó, al parecer, debido a fallas en la plataforma digital normalmente utilizada para realizar estos pagos.

Según denunciaron varios beneficiarios, Comfacasanare, al no poder efectuar las transferencias a través de medios electrónicos, optó por convocar a los usuarios a recibir el dinero en efectivo de forma presencial.

Esta decisión produjo una masiva concurrencia de personas a las instalaciones habilitadas, lo que desencadenó aglomeraciones que, según testigos, alcanzaron hasta 200 personas al mismo tiempo.

Los afectados señalaron que algunos usuarios debieron esperar entre cuatro y cinco horas para poder reclamar el subsidio. La situación se vio agravada por la ausencia de medidas logísticas que permitieran organizar la atención o mitigar los efectos de la espera, generando incomodidad y malestar generalizado.

Al intentar obtener una respuesta oficial de Comfacasanare sobre las causas del fallo tecnológico y las medidas que se tomarán para evitar que esta situación se repita, no se obtuvo pronunciamiento alguno por parte de la entidad privada que maneja recursos del estado.

Los usuarios solicitaron la intervención de los entes de control para que se verifique esta situación, que consideran traumática y desorganizada, y que pone en riesgo el bienestar y la dignidad de quienes acceden a este beneficio.