Claudia Villada 
La empresa ENERCA S.A. E.S.P. declaró un evento de fuerza mayor que afecta el suministro de gas natural para todo el municipio de San Luis de Palenque, en el departamento de Casanare. La medida se tomó tras el colapso de un tramo de la red troncal de distribución ubicado en el paso elevado sobre el río Pauto.
El incidente ocurrió a las 2:45 de la tarde del pasado 17 de noviembre. Las causas precisas que provocaron el daño en la infraestructura aún se encuentran bajo investigación por parte de la compañía. Como consecuencia directa, se ha decretado una suspensión total del servicio de gas natural en la zona urbana y rural del municipio.
ENERCA ya desplazó equipos técnicos al lugar para ejecutar las labores de verificación y mantenimiento requeridas. La empresa señaló que el objetivo de estos trabajos es normalizar la prestación del servicio en el menor tiempo posible, aunque no proporcionó un estimado concreto de cuándo se restablecerá por completo.
Mientras dure la interrupción, la empresa recomienda a todos los usuarios mantener cerrada la válvula de corte de su centro de medición. Esta simple acción ayuda a prevenir posibles emergencias al interior de las viviendas. Una vez que el servicio regrese, se aconseja abrir esta misma válvula de manera gradual para evitar daños en el regulador del gas.
La compañía extendió una disculpa pública a sus usuarios por las molestias ocasionadas por esta interrupción inesperada. Para reportar emergencias o solicitar información adicional, la ciudadanía puede contactar a la línea de fallas las 24 horas del día a los números 115 (para usuarios Claro) y (608) 6328812 (para todos los operadores). Los usuarios también pueden mantenerse informados a través de las cuentas oficiales en redes sociales: @EmpresadeEnergíadeCasanare en Facebook y @enerca_sa_esp en Instagram.
